Cases de Sucesso

A Effecti enfrentava limitações estruturais na análise de qualidade de atendimento que comprometiam tanto a operação quanto a experiência do cliente. A implementação de inteligência artificial automatizou a curadoria de tickets, acelerou a geração de insights e permitiu que supervisores focassem em desenvolvimento estratégico em vez de análise manual. O resultado foi cobertura total de conversas, redução drástica no tempo de resposta e melhoria significativa na satisfação com o processo.

Descubra como o Grupo Rohden, referência brasileira com mais de 1.800 funcionários, escalou de 30 para 80 usuários de IA corporativa em 4 meses com a plataforma Quintus, conquistando governança e redução de custos.

Enquanto uma empresa processa 500 solicitações de clientes em 2 horas com taxa de erro de 2%, sua concorrente leva 3 dias para o mesmo volume com 18% de retrabalho. A diferença? <strong>Automação inteligente com IA.</strong> Em 2025, o gap competitivo entre empresas que automatizaram e as que ainda operam manualmente nunca foi tão evidente — e tão caro.